📦 Retours & Remboursements

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Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat. Si un article ne vous convient pas, voici notre politique de retour et de remboursement :

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🔄 Conditions de retour

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• Délai : Vous disposez de 15 jours après réception pour demander un retour.

• État du produit : L’article doit être non porté, non lavé et avec ses étiquettes d’origine.

• Exceptions : Certains articles (ex. sous-vêtements, maillots de bain, articles en promotion) ne peuvent pas être retournés.

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📩 Comment effectuer un retour ?

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1. Contactez-nous via email/service client en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.

2. Nous vérifierons les conditions et vous enverrons le formulaire de retour si votre demande est éligible.

3. Emballez l’article soigneusement et suivez les instructions fournies.

4. Expédiez le colis à l’adresse indiquée.

5. Recevez votre remboursement après validation du retour.

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💰 Remboursement

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• Délai : Une fois le retour accepté, le remboursement sera effectué sous 3 et 4 jours ouvrés sur votre mode de paiement initial.

• Si l'erreur vient de nous (article défectueux, erreur de commande) : Nous prenons en charge les frais de retour.

• Si l'erreur ne vient pas de nous (changement d’avis, mauvaise taille commandée) : Les frais de retour sont à votre charge.

• Remboursement : Une fois le retour accepté, le remboursement sera effectué sous 5 jours ouvrés sur votre mode de paiement initial.

📞 Besoin d’aide ? Contactez-nous à [email/service client].